Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой об оказании транзакционных услуг физическим лицам (далее — «Договор»). Исполнитель, действующий от своего имени, предлагает любому лицу заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.

Стороны и термины

• Исполнитель — ОсОО «Портал-кредит», рег. номер в Кыргызской Республике 308263-3301-000, ИНН в Кыргызской Республике 01209202410088, ИНН в РФ 9909715637, КПП в РФ 366687001, юридический адрес: 720040, Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, ул. Киевская, 77, офис 602.
• Заказчик — лицо, принявшее (акцептовавшее) условия настоящей оферты.
• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу: upgrade.tf.
• Сервис Исполнителя — программное обеспечение Исполнителя, интегрированное в Сайт, с которого Заказчик инициирует: 1) пополнение денежными средствами (валюта — российский рубль) личного аккаунта (личного кабинета — равнозначно) Заказчика на Сайте; 2) формирование распоряжения Исполнителю на осуществление платежа в интересах и по распоряжению Заказчика в пользу третьего лица, номинированного Заказчиком.
• Транзакционная услуга — комплексная услуга Исполнителя, которая включает в себя:
  • (а) обеспечение приема Исполнителем денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя, открытый в кредитной организации, зарегистрированной в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • (б) перевод Исполнителем денежных средств, поступивших на расчетный счет Исполнителя в кредитной организации, зарегистрированной в соответствии с законодательством Российской Федерации, на расчетный счет Исполнителя, открытый в иностранном банке;
  • (в) осуществление Исполнителем платежа с расчетного счета, открытого в иностранном банке, в интересах и по распоряжению Заказчика в пользу третьего лица, номинированного Заказчиком;
  • (г) информационно-технологическое обеспечение для совершения платежа за эту услугу.
• Транзакция — по смыслу настоящего Договора, операция по перенаправлению Исполнителем денежных средств по распоряжению Заказчика согласно смыслу и определению, указанному в п. 57 ст. 4 Налогового кодекса Кыргызской Республики.
• Платежный партнер — третье лицо, обрабатывающее проведение платежа Заказчика в адрес Исполнителя. Сведения о Платежном партнере отображаются в интерфейсе платежной формы Сервиса Исполнителя в момент совершения платежа.

1. Принятие оферты (акцепт)

• 1.1. Акцептом оферты является регистрация личного аккаунта Заказчика на Сайте. Факт регистрации подтверждается направлением соответствующего уведомления Исполнителя в адрес Заказчика (по адресу электронной почты, указанному при регистрации личного аккаунта на Сайте).
• 1.2. Совершая указанное действие, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Договора, а также с документами, на которые он ссылается.
• 1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Договор, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте.
• 1.4. Новые условия Договора вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется совершать транзакционные услуги в интересах Заказчика и по распоряжению Заказчика, а Заказчик обязуется оплачивать транзакционные услуги Исполнителя по совершению вышеуказанных транзакций.

3. Исполнение Договора

• 3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису Исполнителя на безвозмездной основе в целях получения транзакционных услуг.
• 3.2. Функциональные возможности Сервиса Исполнителя позволяют Заказчику: 1) пополнять денежными средствами (валюта — российский рубль) личный аккаунт на Сайте; 2) формировать и передавать распоряжения на осуществление платежей на основании стандартизированного системного формуляра, представленного Исполнителем Заказчику в личном кабинете и обязательного к заполнению.
• 3.3. Исполнитель оказывает транзакционную услугу в течение 3 рабочих дней. Режим рабочих, выходных и праздничных дней установлен законодательством Кыргызской Республики.
• 3.4. Транзакционная услуга считается оказанной Исполнителем в момент предоставления Заказчику уведомления об успешном исполнении распоряжения Заказчика и предоставления документов, подтверждающих исполнение распоряжения.
• 3.5. Исполнитель не несет ответственности за неправомерные действия третьих лиц, в том числе интернет-сервисов.
• 3.6. В случае непоступления от Заказчика претензий по качеству оказанных транзакционных услуг в течение 3 дней с даты оказания услуг транзакционные услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащего качества. По истечении указанного срока претензии от Заказчика Исполнителем не принимаются.
• 3.7. В случае если Заказчик не согласен с объемом и/или качеством оказанных Исполнителем услуг, Заказчик в указанный срок направляет Исполнителю письменную мотивированную претензию. Исполнитель обязан в течение 3 рабочих дней со дня получения претензии ее рассмотреть и дать письменный ответ Заказчику.

4. Финансовые услуги

• 4.1. Стоимость транзакционных услуг указывается в интерфейсе платежной формы Сервиса Исполнителя.
• 4.2. Стоимость транзакционных услуг указывается в интерфейсе Сервиса Исполнителя на момент совершения платежа и включает в себя вознаграждение Исполнителя.
• 4.3. Все финансовые расчеты в рамках платежа осуществляются между Заказчиком и Исполнителем с привлечением Платежного партнера.
• 4.4. В случае возникновения любых вопросов, связанных с оказанием транзакционных услуг (включая вопросы по оплате и качеству оказания услуг), Заказчик вправе обратиться в службу поддержки Исполнителя по адресу: info@upgrade.tf.
• 4.5. Исполнитель является единой точкой поддержки и самостоятельно разрешает обращение либо привлекает для этого Платежного партнера.
• 4.6. Исполнитель не является финансовой организацией, банком, платежным агентом или оператором по переводу денежных средств, а равно иным субъектом, указанным в Федеральном законе от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» в качестве участника платежной системы. Деятельность Исполнителя ограничена оказанием транзакционных услуг.

5. Политика возврата

• 5.1. Возврат денежных средств за оказанные транзакционные услуги надлежащего качества не предусмотрен условиями настоящего Договора.
• 5.2. Возврат денежных средств возможен только в случае оказания Исполнителем транзакционных услуг ненадлежащего качества (например, осуществление Исполнителем ошибочной транзакции по вине Исполнителя; нарушение Исполнителем срока, установленного п. 3.3 настоящего Договора, и пр.).
• 5.3. В случае неполучения услуги или получения услуги ненадлежащего качества Заказчик обязан в течение 24 часов с момента обнаружения соответствующего факта обратиться в службу поддержки Исполнителя, предоставив сведения и (или) доказательства, свидетельствующие о неполучении услуги или получении услуги ненадлежащего качества.

6. Ответственность Сторон

• 6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
• 6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания транзакционных услуг по причинам, связанным с Заказчиком.
• 6.3. Ответственность Исполнителя по любым претензиям в рамках Договора ограничивается полной стоимостью оплаченной Заказчиком транзакционной услуги.
• 6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая стихийные бедствия, эпидемии, пожары, наводнения, взрывы, военные действия, акты органов государственной власти или органов местного самоуправления.
• 6.5. Исполнитель не несет ответственности за:
  • (1) любые финансовые операции и их последствия, возникающие между Заказчиком и третьим лицом, номинированным Заказчиком;
  • (2) любые сбои, ошибки, задержки или отказы в проведении платежей, произошедшие на стороне Платежного партнера;
  • (3) последствия предоставления Заказчиком неточных или недостоверных данных для совершения платежа;
  • (4) любые косвенные убытки, упущенную выгоду Заказчика, независимо от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность таких убытков либо предотвратить их.

7. Срок действия Договора

7.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его заключения Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

8. Заключительные положения

• 8.1. Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также в процессе исполнения настоящего Договора, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Сторон и не подлежащей разглашению, поскольку составляет служебную и/или коммерческую тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам и к ней нет свободного доступа на законном основании.
• 8.2. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
• 8.3. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение информации на его электронную почту и/или в мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram и другие) обо всех услугах Исполнителя независимо от срока действия настоящей Оферты. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя письмом на адрес электронной почты: info@upgrade.tf. В этом случае ответственность за неполучение информации возлагается на Заказчика.
• 8.4. Досудебный порядок. Все споры, вытекающие из Договора, Стороны решают путем переговоров. При недостижении соглашения Стороны обязаны соблюсти обязательный досудебный претензионный порядок.
• 8.5. Срок ответа. Сторона, чьи права нарушены, направляет другой Стороне письменную претензию. Получившая претензию Сторона обязана: (1) рассмотреть ее в течение 30 календарных дней с момента получения; (2) направить мотивированный ответ по существу претензии.
• 8.6. Рассмотрение споров. В случае неурегулирования споры между Сторонами рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации после соблюдения претензионного порядка. Данное условие является пророгационным и устанавливает договорную подсудность по спорам, вытекающим из настоящего Договора, в порядке ст. 249 АПК РФ, п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 23 «О рассмотрении арбитражными судами дел по экономическим спорам, возникающим из отношений, осложненных иностранным элементом».

9. Обработка персональных данных

• 9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и согласием на обработку персональных данных.
• 9.2. Цель обработки персональных данных: исполнение Договора, а именно — обеспечение возможности формирования и передачи данных, необходимых для оказания Исполнителем Заказчику транзакционных услуг.
• 9.3. Перечень обрабатываемых персональных данных:
  • (1) идентификатор Заказчика (номер аккаунта, логин, номер телефона и т.д.);
  • (2) сумма и валюта платежа;
  • (3) адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона (в случае их предоставления Заказчиком для получения фискального чека);
  • (4) технические данные (IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере и операционной системе).
• 9.4. Исполнитель НЕ собирает, НЕ обрабатывает и НЕ хранит данные банковских карт Заказчика (номер карты, срок действия, имя владельца, код CVV/CVC), а также иные финансовые данные Заказчика.
• 9.5. Действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение (в течение срока, необходимого для исполнения Договора), уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• 9.6. Передача персональных данных третьим лицам. Заказчик дает свое согласие на передачу своих персональных данных следующим категориям третьих лиц:
  • (1) Платежному партнеру — для обработки платежа;
  • (2) Исполнителю — для идентификации Заказчика и зачисления средств на его баланс.
• 9.7. Исполнитель обязуется принимать необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.
• 9.8. Согласие на обработку персональных данных действует в течение срока действия Договора и может быть отозвано Заказчиком путем направления письменного заявления Исполнителю, в том числе через функционал Сайта.

По всем вопросам, связанным с настоящей офертой, Заказчик может обратиться через страницу Контакты или по адресу info@upgrade.tf.