Поддержка

Если вопрос по оформленному заказу — пишите прямо в нём: так ответ приходит быстрее всего, а историю переписки видно вам и магазину.

Чат в заказе

Самый быстрый путь по конкретной покупке: мы сразу видим номер, состав и оплату.

Вопрос до покупки или не получается войти в аккаунт — напишите боту магазина.

Для документов, возвратов и всего, где нужен письменный ответ.

Нажмите «Я оплатил» в заказе, если ещё не нажимали, и приложите чек в чат. Платёж подтверждается вручную — это не мгновенно.

Проверьте, что ID и сервер в заказе совпадают с игрой. Если всё верно, напишите в чат заказа — проверим исполнение у поставщика.

Сразу напишите правильные данные в чат заказа. Исправить можно не на любой стадии — всё зависит от того, ушла ли выдача.

Чаще всего дело в регионе аккаунта. Сохраните текст ошибки и пришлите его вместе с номером заказа.

Половина обращений закрывается одной из этих статей.

Опишите вопрос — обращение уйдёт в Telegram магазина. Если вопрос по заказу, укажите его номер вида UPG-XXXXXX.