Подготовьте профиль получателя
Выберите игру в /c/games, проверьте издание, требования к компьютеру и сведения о языках в карточке. В поле SteamProfile вставьте ссылку на профиль получателя и откройте её для проверки. Если региональная совместимость неясна, уточните её в /support до оплаты: отсутствие региона в карточке не означает отсутствие ограничений Steam.
- 1Проверьте библиотеку получателя. Если эта игра уже куплена, такую же копию подарком добавить нельзя.
- 2После согласованной оплаты откройте заявку в /account/orders. Дождитесь проверки поступления денег, подтвердите поручение кнопкой на сайте. Затем следите за сообщениями об отправителе подарка.
- 3Откройте заявки в друзья Steam. Сверьте профиль отправителя с информацией по заказу и примите соответствующую заявку, если она требуется для отправки.
- 4Проверьте уведомления Steam о новом подарке. Откройте подарок, сверьте игру и выберите принятие в библиотеку.
- 5Найдите игру в библиотеке нужного аккаунта. Если Steam сообщает об ограничении, сохраните сообщение и передайте его в чат заказа.
Почему не стоит искать новую игру только в инвентаре
Обычный современный подарок принимают из уведомления и добавляют в библиотеку. Инвентарь может содержать прежние подарочные копии и историю, но покупка на сайте не обещает копию для хранения или дальнейшей передачи. Официальное описание подарков: https://help.steampowered.com/en/faqs/view/2C02-3563-B72F-F117.
Не меняйте регион ради попытки принять неподходящий подарок и не передавайте отправителю пароль или код Steam Guard. Сообщение о несовместимости региона или уже имеющейся игре нужно разобрать с поддержкой заказа.
Ориентир отправки — около 15 минут после подтверждения поручения и начала исполнения. Если заявка в друзья или подарок остаются без ответа получателя, завершение выдачи может занять больше времени.
Не помогло или случай нестандартный — напишите в чат внутри заказа: там уже виден его номер и состав.
Поддержка