Как проверить библиотеку Steam перед покупкой подарка

Проверка на аккаунте получателя

1. 1Откройте выбранную игру в /c/games и запишите полное название издания. Не ограничивайтесь названием серии: продолжение, дополнение и базовая игра — разные покупки.
2. 2Попросите получателя открыть Steam на своём аккаунте и найти игру в библиотеке. Если проверяете себя, сначала убедитесь, что вошли в нужную учётную запись.
3. 3Уберите фильтры библиотеки, включая показ только установленных игр. Проверьте скрытые игры: отсутствие названия в обычном списке ещё не означает, что игра не куплена.
4. 4Откройте страницу этой игры в магазине Steam под тем же аккаунтом и проверьте сведения о наличии. Если библиотека и страница вызывают сомнения, разберитесь до покупки подарка.
5. 5Сверьте ссылку SteamProfile в заказе с проверенным профилем. Библиотека одного аккаунта ничего не говорит о другом, даже если у них одинаковые имена.

Если базовая игра уже есть

Не рассчитывайте, что подарок другого издания сам превратится в доплату за недостающие дополнения. Напишите через /support название имеющейся игры и точное предложение из каталога: нужно проверить состав и возможность получения. Такая же копия уже имеющейся игры не добавится повторно.

Если игры не видно, Steam рекомендует проверить аккаунт и видимость игр в библиотеке: https://help.steampowered.com/en/faqs/view/78F3-4DEB-80B4-E346. Проверку на аккаунте друга выполняет сам друг — пароль от него не нужен.

Обнаружили дубликат после оплаты — сразу напишите в чат заказа в /account/orders. Не удаляйте имеющуюся игру ради принятия подарка: сначала нужно проверить стадию исполнения и возможное решение.