Согласование, оплата и поручение

Путь заявки

• На согласовании: администратор проверяет товары и подтверждение присоединения. Оплата пока недоступна.
• Ожидает пополнения: администратор одобрил заявку и отправил ссылку СБП. После перевода нажмите «Я оплатил».
• Проверяем оплату: проверяется фактическое поступление денег. Нажатие кнопки не зачисляет средства.
• Подтвердите поручение: средства подтверждены. Проверьте получателя, реквизиты, сумму, вознаграждение и срок и подтвердите поручение кнопкой на сайте.
• Поручение принято: администратор проверяет подтверждённые условия. Перевод в работе: начато ручное исполнение.
• Оплачен · готовим выдачу: банковский перевод получателю подтверждён. Выполнен: результат по выбранным товарам опубликован в заявке.
• Отменён: резерв освобождён на аккаунте. Этот статус сам по себе не означает банковский возврат.

Сроки и отмена

Срок исполнения перевода фиксируется в поручении. Отмена подаётся в срок, установленный офертой, по времени Бишкека. Если перевод уже передан на исполнение, обратитесь к администратору. При неизвестном результате банка средства остаются зарезервированными до сверки.

Что делать при задержке

1. 1Откройте заявку в личном кабинете и прочитайте статус и сообщения.
2. 2Проверьте, принята ли оферта и подтверждено ли поручение кнопками в карточке заявки.
3. 3При вопросах об оплате приложите чек и напишите администратору в чат. Не оплачивайте повторно ради смены статуса.

Для старых заказов сохраняется прежний порядок исполнения. Их оплата не зачисляется повторно на новый баланс.