Код уже активирован или недействителен: что проверить

Проверка без риска потерять код

1. 1Откройте заказ в /account/orders и скопируйте код из блока выдачи. Убедитесь, что не захватили подпись, номер заказа или лишний пробел; не подбирайте похожие символы наугад.
2. 2Прочитайте инструкцию к выданному товару. Например, Steam Wallet Code вводится в разделе кодов кошелька, а не ключей игр. Код Xbox не предназначен для активации в Steam.
3. 3Сверьте аккаунт, регион, платформу и выбранное предложение. При сообщении о регионе остановитесь: попытка на случайном чужом аккаунте не проверяет совместимость с вашим.
4. 4Сохраните точный текст ошибки и снимок экрана. Запишите, на каком сервисе и когда вводили код, был ли перед ошибкой экран успешной активации.

Если написано «уже активирован»

Проверьте результат первой попытки: баланс кошелька, библиотеку или раздел подписок — в зависимости от товара. Если вы повторно ввели тот же код после успешной операции, ошибка не означает, что покупка пропала. Если результата нет, не делайте вывод о причине только по этой надписи: нужна проверка заказа.

Что написать поддержке

В чате заказа укажите товар, регион аккаунта, текст ошибки и проведённые проверки. Подготовьте снимок с ошибкой; если чат не позволяет отправить файл, используйте контакт из /support и укажите номер заказа. Скройте полный код на снимке. Решение о замене или другом способе помощи принимается после проверки, заранее обещать его нельзя.

Не вводите код на сайтах, обещающих проверить его действительность, и не публикуйте его. Пароль, Steam Guard и доступ к почте магазину не нужны даже для разбора ошибки.